Mục tiêu: giúp bạn hiểu yêu cầu cơ bản trong công việc, biết hỏi lại, xác nhận nhiệm vụ, báo cáo vấn đề và nói được về chính công việc của mình bằng tiếng Anh.
09Nói về công việc, vị trí, nhiệm vụ hằng ngàyCá nhân hóa theo ngành nghề của từng học viên trong nhóm.
10Hiểu yêu cầu từ quản lý và đồng nghiệpLuyện nghe và phản hồi các câu chỉ dẫn phổ biến.
11Hỏi lại khi chưa hiểu và xác nhận nhiệm vụCách hỏi lại lịch sự mà không bị quê.
12Báo cáo tiến độ, xin nghỉ phép, xin đổi ca làmLuyện nói mình đã làm gì, đang vướng gì và cần hỗ trợ gì.
13Xin hỗ trợ, nhờ đồng nghiệp hướng dẫnMột cách lịch sự, rõ ràng và chuyên nghiệp.
14Báo lỗi, báo sự cố, giải thích vấn đề phát sinhMô tả lỗi, nguyên nhân, mức độ khẩn cấp và đề xuất hướng xử lý.
15Giao tiếp với khách hàng và đối tácTheo đúng ngành của từng học viên: nhà hàng-khách sạn, nails-làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, sản xuất, dịch vụ khách hàng.
16Mini assessment tháng 2Cả nhóm mô phỏng một ngày đi làm, lần lượt đóng vai quản lý và đồng nghiệp cho nhau.